如何处理我的行为被诬告，继续履行工作职责

就我个人而言，我会跳过超越通话录音，因为它带来了信任和隐私问题，可能会让你被解雇，也可能让你保住工作。未经他人同意而录音可能是对隐私的侵犯，而且有公司专有的录音，你没有得到授权，可能会引起与你的老板的信任问题。根据下面的评论线程–如果你以前见过这种情况，或者有其他理由相信这是一个系统性的问题，在这个问题上没有任何抗辩的指控，而且仲裁的问题总是片面的–那么建议改变这些事情的处理方式是公平的。录音通话当然是解决这个问题的一个途径。开发一个更清晰、有记录的仲裁系统，或者在出现问题时进行调解或咨询的过程也是如此。只要认识到这些改变会影响到公司的流程，而这些流程可能（或不可能！）已经被法律或组织内的其他小组审核过了，所以它们不一定是快速解决的方法。向你的老板请教。

1. 打电话给其他员工或经理或发电子邮件

2. 道歉并询问*

3. 记下来*

4. 但你要装出一副你不是的样子–至少对第三方来说是这样。

• 侵犯客户的隐私期望—不要改变客户的利害关系，让他们认为是合理的。

保护好自己**** 这是你唯一能做的事了，因为听起来，你现在是在一个无罪推定的环境中。

假设你不想选择后一种选择，那么你应该尽可能地通过保持与第三方公司的书面（即电子邮件）互动来保护自己。

由于您可能不可能完全避免与第三方公司的电话交谈，所以您应该采取措施，将您与第三方公司的通话记录下来，或者至少让他们相信您与他们的通话是被录音的。

如果你在每次电话交谈中都以 “我们最近实施了一项政策，要求对所有的电话进行监控和录音，以保证通话质量，你可以接受吗？"为开场白，这应该可以解决他们故意编造费用的问题。但是，如果他们对 "脏话 "的概念与你对脏话的概念不同，或者他们太笨了，不明白有录音的电话对话可以消除他们撒谎的能力，或者他们太聪明了，不相信电话真的被录音了，那么这并不能保护你。根据你所处的位置，这可能是不合法的。在几乎所有的司法管辖区，如果您通知您通话的人，通话将/可能会被录音，那么您就有充分的法律依据。在大多数国家（芬兰、德国、印度和土耳其是个明显的例外）和美国大多数州，甚至在对方不知情的情况下偷偷录下你的通话是合法的。然而，美国的一些州确实将任何形式的偷听录音视为民事甚至刑事犯罪。所以一定要确保你知道哪些法律适用于你的具体情况。如果有疑问，请咨询有当地法律经验的律师。

首先，我很抱歉，你被安排在这个位置上。这是一个艰难的位置，要在。很有可能，你的老板正在考虑对业务的风险和失去供应商/客户的成本。

现在，你的话语和联系人的对立面，如果联系人继续推卸这个问题，会使你处于一个非常紧张的位置，你不能与联系人进行适当的谈判，因为你被逼到了一个角落。

有一个可能的解决方案，一个比找新工作更容易获得的解决方案，就是把你和联系人的通话记录下来。

可获得的技术：

幸运的是，技术已经为我们提供了相当多的工具，在这种情况下，可以利用这些工具来保护自己。此外，还有一些免费的工具，比如Google Voice，可以让你把你的号码转发到Gmail的聊天记录上。这有几个原因，但在你的情况下，它们可以作为你与联系人的通话记录。

咨询IT部门：

如果这不是一个选项，请与你的IT部门沟通，看看他们是否可以提供一个“批准的”解决方案。如果您使用的是VOIP电话服务，他们可能很容易设置。我不知道你会遇到什么法律问题。我认为，只要有一方知道谈话被记录下来，就不违法，如果是违法的，可能是或不可能是你在法庭上可以使用的东西，如果问题有进展的话。你使用这个工具的目的应该是为了保护自己，向你的老板和HR证明你没有撒谎。

对于这个问题，我个人的解决方案是要求别人接手处理这个特殊的客户。考虑到目前的参数，这样做是有意义的。

1. ***客户已经指责过你了，无论是否发生过这种情况，客户都觉得你对他们不尊重。继续做他们的主要联系人，会使你在今后的交往中，从双方的交流中产生不应有的尴尬。
2. 你的经理相信这个指控。这意味着任何进一步的指控也会会相信，而经理很少会对屡次犯错的人手下留情。这也意味着，你的经理更有可能在今后的接触问题上对你进行监督。**这意味着要么是客户撒谎，要么是客户听错了你的话，要么是客户认为有些东西是你不喜欢的。继续和客户说话，只会给其中之一留出空间，对你来说不是什么好兆头。

在向您的经理解释时，我会避免提及这在政治上如何保护您（一般来说，讨论您的政治目标很少是实现政治目标的方式），而是将重点放在这次事件后有一个新的声音在电话上，对大家都有好处。只要确定你的措辞不是认罪，而是提出机会的建议就可以了。

如果你的经理人不接受你这边的说法，你需要尽快找一个新的经理人。他对这件事的处理方式表明，如果你不在现场，他会更高兴。你不会从他那里得到什么好处。如果他是比较新的人，和他的很多下属都有问题，你可能会超过他。如果他在他现在的位置上呆了很多年，你就不会，需要脱离他的组织。

你要认真地捂住你的后背。

虽然双向通话录音是违法的，但自己录音也不违法。如果你有一部智能手机，让它在每通电话中都按下 “录音"，这是一种良好的做法。虽然你不能听到对方的声音，但你可以随时口头确认他们的陈述。例如："那么，让我确定我听到你说的……….你说了吗？你说了吗？很好！"或 "不是吗？ 对不起，请你告诉我我我错在哪里？”……….至少你会有一份每一次谈话的笔录，并在法律范围内。此外，请注意，虽然你不接受这些指控，但你明白客户对你的业务有多么重要，如果你把任何业务关系置于危险之中，那是不对的。

这里的关键问题是 “这个指控是不真实的，一个同事偷听到了我的谈话，他为我的说法作了担保。”

让那个同事给HR写一封信，你需要把这封信放在你的档案里，这样至少可以清楚地说明，至少对所讲的内容有争议。

如果你不能停止和那个客户的互动，确保有其他人在电话中，最好不要是不相信你的经理。

在这种情况下，有人在说谎：你、你的老板或第三方。一种可能的做法是：

1. 确保自己在不知情的情况下没有失礼。在和别人说话的时候，比如说和其他国家/文化的人说话，不说粗鲁的话也是有可能的。首先要做的就是要求对方说明事实， 2.在不知道的情况下，先问清楚。当确定自己没有 “心虚 "的时候，再客观地回答老板给你发来的邮件（同时也要给HR发CC）。如果你不回答（用礼貌和冷静的方式），以后如果要走法律程序，对你来说是不好看的。 3.如果你不回答（用礼貌和冷静的方式），以后要走法律程序，对你来说是不好看的。防止自己再遇到类似问题（见其他答案） 4.如果问题不是你和第三方（=是你的经理），可以考虑换个部门/团队在公司里的其他部门/团队。

*加入工会。 **

工会应该给你提供一条就业法帮助热线，它将为你提供关于可供选择的建议（也不需要像这样的网站上的IANAL建议）。如果你的同事也是工会的成员，那么你可以行使集体谈判。