遇到生病的员工不回复沟通，有重要的资料，该怎么办？

她请病假不是 “鬼使神差”

“病假 "的全部意义在于，这个人身体不舒服，不能工作。她可能正在休息，她可能外出看医生或做物理治疗，她可能吃了让她昏昏欲睡、健忘的处方药，她可能躺在黑暗的房间里，看着光源或电脑屏幕时刺痛的头疼加剧，长话短说：她不适合工作。因此，不要指望她做的事情比法律规定的最低限度更多，在我所在的州，这就是通知他们的雇主（她做到了），提交文件（你似乎并不关心这个问题，所以我想这很好），并尽一切努力让她尽快康复（可以说，你正在积极地阻碍她的康复）。花时间来改善你的流程，避免这种情况再次发生。因为她或其他人****会再次生病。

向你的人力资源部门咨询一下你的州政府允许的是什么。然后选择一个最不打扰人的方式来联系她。也许可以用电子邮件，因为这样做不会引起任何反应，也不需要立即关注。

你不明白员工生病不在办公室的想法，说明你的核心挫折感。

你先说：

“昨天我试着通过正常的渠道联系她，她没有回应–昨天她告诉我她会通过短信给我回电话，但她没有。 ”

“我想她没有联系你是因为………..**她生病了，结果不在办公室，你应该庆幸她能给你回复。你的不耐烦和明显的语气对她生病的想法充耳不闻，这不是她回应你的动机。”

“我没有任何信号表明这个员工不开心，所以我不确定发生了什么事，真的。”

她没有不开心。她不是不开心： **她生病了！ *虽然你和你的团队可能有业务需要从她身上找回这些数据，但我还是要摆出一些基本事实：

• 她拥有关键数据，而且似乎是这些数据的唯一拥有者，这不是她的问题。事实上，你在这种情况下开始说的不是她或你的问题，而是你的组织的业务流程失调。
• **她生病的事实不是你可以抱怨的问题*。好吧，我的意思是你可以抱怨一个同事生病了………..然后你和你的组织就会培养出一个不承认基本人类需求的混蛋的名声。同事也是人，人也会生病。一个功能型组织不会把生病的人看成是一个负担，因为一个功能型组织会有办法来解决团队成员暂时的损失。现实情况是，你的所有问题都暗示这些数据是 “重要 "的，但它真的重要吗？有那么重要吗？"重要 "到病态的人类需要劳心劳力来满足这些需求吗？以上几点都要回到这个问题。如果你的团队中的一个人力资源生病了，那他们就是生病了。如果数据是/曾经是重要的，那么你的流程并没有反映出这一点，因为只有一个人拥有这些数据，而现在她因为生病而受到你的惩罚，因为她生病妨碍了你的业务需求。

我最好的建议是让这个员工单独呆着，等她回来。你的主管应该尽快提醒你的上司，你应该明确表示，你已经联系过她，但没有听到她的回音，这一点很重要，如果她生病了，你不应该再打扰她。

除了其他正确答案：

请向法律部门核实。

根据您所在的国家和适用的法律，多次试图联系请病假的员工可能是非法的。病假是保护员工的一个领域，通常会受到严格的监管。员工有明确规定的责任（通知公司，提供相应的医生文件等），但也有明确规定的保护措施。其中有的是为了保护你不被雇主骚扰，反复联系可能会让你进入这个领域。可以说你是在试图给员工施加压力。

另外，在很多国家，在病假期间工作是被明确***禁止的。哪怕是回复一封工作邮件也是一种工作行为。你可能会给员工惹上麻烦（比如说，你的健康保险什么都要付的）。当然，这不太可能被发现，但这并不是一个好的理由。

简而言之，就是员工在病假期间**禁止*。 如果是，那就等着吧。 –数据是否可以通过其他方式获得？如果是存储在工作中的。 - 数据是否可以从其他地方重建（例如：新的数据库转储）？ - 为什么至少有两个人不能使用重要数据？修改你的政策。

你没有被鬼使神差，你有一个员工请病假。

有很多原因，一个生病的人可能不会马上做出反应，像一个过分嫉妒的男朋友那样缠着她，对你没有任何好处，可能会造成很大的伤害。她是怎么接触到这些数据的？如果是通过电子邮件发送的，可能就在你的Exchange服务器上的某个地方。如果是共享或URL，看看你是否能在发送到她的工作地址的邮件中找到链接（或互联网历史记录，如果你的组织有记录的话）。如果她是作者，那么在她回来之前，你就没有办法了。因此，这可能是一个很好的时机来熟悉一下公车因素并修改你的政策。

请病假的员工有重要的数据而没有反应时，该怎么办？

你利用拖延时间，与管理层一起制定政策，消除组织中的单人瓶颈。

没有理由只通过一个人就能访问公司的重要数据。

她持有一些对团队非常重要的数据，我不知道怎么拿回来。我应该继续给她打电话吗？试着换个号码？

正确的答案取决于您所在地区的劳动法，这些重要数据的重要性，以及您目前所做的努力。

既然她表示会回复你，那么我们有理由认为她愿意帮助你，只是还没有这样做。她通过一些媒介–电话、短信、电子邮件–与你联系，用同样的媒介向你解释你需要什么，并问她最好的方法是什么。

如果她已经请了一周的病假，并且继续请病假，她的老板可能应该和人力资源部门合作，考虑在你的地区和公司中适用的短期伤残程序。

如果你给我发短信说 “请回电，很重要！"，你就不会得到任何关注。

提供清晰简明的信息，说明你的需求，让收件人知道你很重视他们的时间，省去了所有的步骤，让你能快速地评估你的要求。

病人通过某种方式得到了重要信息。在没有病人的帮助下，让其他一些人再次得到重要信息的代价是什么？这个代价可以是金钱或时间，也可以是其他资源。

你玩了扑克牌，只有一个人得到了这个重要的信息，命运却让你虚张声势。

你可以通过短信问员工，你需要的正是重要的信息XY，如果他们有办法给你，或者从头开始，从另一个员工开始，会不会更好。

在我工作的一家公司里，有一个巨大的维基，每个项目的所有信息都在那里。有什么东西丢失了，你发现谁有它的人？你让他们写下来，或者自己写下来，但是下次有人需要这些信息的时候，他就可以自己去找，去找。我认为一个wiki比共享硬盘上的一堆文件要强大得多，因为搜索东西要快得多。

如果重要的信息是密码或登录信息，要确保你有一个公司范围内的密码管理器，让你的IT人员知道如何访问邮件，比如当你点击忘记密码的链接时，你的IT人员知道如何访问邮件。用于访问其他服务的电子邮件也应该在wiki和/或密码管理器中记录下来，以此类推。

创建一个环境，在这个环境中，没有数据存储在人们的脑海中，而是将所有的数据存储在真实的存储介质上，所有人都可以访问，或者至少每个人都可以访问，由你的IT人员授予每个人的访问权限。

除了上述的生理和法律上的原因，至少在美国，还有更多的、重要的经济上的原因，贵公司不允许接触生病的员工—-大多数承保这种 “STL "或 "STD"（短期休假或伤残）的保险都会要求承保的生病员工严格要求_不做任何工作，甚至不包括对工作的一点回答。

的理由是，如果员工能回答问题，就说明他没有丧失工作能力，公司得到了价值，所以应该支付工资。如果允许这样做（甚至只能容忍），公司可以干脆把所有的开发人员都调到STD上，不发工资（保险就可以了），让他们继续工作。如果你的员工在 "生病 "期间被性病保险抓到讨论与工作相关的话题，他们可以起诉你的公司欺诈他们。这样一来，费用就会很高，而且贵公司很快就会找不到其他的保险公司了。

[我们甚至要求所有生病的员工在保险开始赔付的当天，就禁止远程访问。多么痛苦啊！]

我完全不同意上述答案中的普遍共识。你对生病的同事应该回复电话和邮件的期望是非常正常的。

问问自己，如果这个人有小孩，他会不会因为（s）他无法照顾小孩，而需要把他们送出去？当然，这种情况可能会发生，如果是这样的话，你可能不能指望这个人回复电子邮件，但在100个案例中，有99个请病假的人仍然能够照顾孩子，如果他们能够照顾孩子，他们可以回复一些电子邮件或电话。就这么简单。

最后对你被批评的 “单点不合格 "的问题发表一下看法。是的，人当然应该避免，但如果这个重要的信息是在这个人上午打电话请病假的前一天下午产生的呢？也许这个人的任务之一就是在一个重要的会议后写一份协议，明确的目的是避免单点失误，但他没有履行这个职责。难道每次开会都要请两个秘书？这完全是不合理的，如果换一种办法，那就是由病人接听电话就可以了。