一个好员工迟到早退怎么办？

我怎么才能让她明白她的出勤率很重要，但同时又能满足她作为单亲妈妈的需求呢？

我觉得你要做的是让他们明白，她的出勤率准时不是**关键，因为她的工作很好（而且是单亲妈妈）。也许改变政策？

我也不喜欢她的出勤率对我的部门有什么影响

既然她"工作做得很好“，而且她”确实在任务上“，那就说明她在尽力让大家满意。要注意不要给她不好的时间，而是要站在她的立场上。

生活-工作平衡是现在所有部门的一个严重问题，所以我想说你不会是唯一的一个。而且读了你的情况，似乎确切的工作时间对你来说并不重要。我会努力为大家争取一个灵活的工作时间环境。然后，也许可以设置一个时间窗口（10点到4点），让所有员工****必须在自己的办公桌上，没有任何借口。

我怎么才能让她明白她的出勤率很重要，但同时又能满足她作为一个单亲妈妈的需求呢？我觉得这个问题很难回答，因为我想到的一切都会回到她的回答："………..我很想早点来，但我有孩子……….而且我是个单亲妈妈。"

首先，你必须在自己的脑海中清楚地知道出勤率对角色和公司的重要性。如果一个员工能按时完成所有的工作，偶尔还能迟到或早退，那就说明严格的考勤其实并不都是那么重要。另一方面，有些角色只是要求在整个工作时间内都要在身边，并且在整个工作时间内都要出勤。

一旦明确了这一点，那么你就可以决定其重要性，并传达给工人。

然而，遵守考勤政策并不是最理想的，甚至有时并不是每个人都能做到的。在这种情况下，你必须决定这个角色是否适合这个人，或者她是否要离开，到其他地方找工作。

在我的办公室里，严格的考勤并不重要–在一定范围内。在我的办公室里，严格的时间和考勤并不重要–在限定的范围内，只要工作按时完成，所有的常规会议都能参加，几乎都是完全合理的。在那里，时间和出勤是很关键的。而那些不按时出现或不得不经常提前离开的人，就会被告知这并不适合他们的工作。

大多数工作都是介于这两个极端之间。然后，你可以按照公司的要求去做，工人可以决定这份工作是否符合他们的个人需求。

如果她能及时完成工作，不犯不应有的错误（例如，由于急于完成工作），并且在其他员工需要与她互动的时候，她唯一的罪过就是没有遵守你似乎并不关心她遵守的政策，除了影响到你的部门对公司其他部门的形象。

听起来不像是在影响团队的士气或凝聚力，而且听起来她是一个相当可靠的员工，能完成工作。我个人会采取 “只要她不滥用，不妨碍别人的工作 "的方法。如果有人问她当天是否不来，让他们知道你没有收到任何消息说她不会来，并问他们是否在等她的工作相关的事情。只要您（作为她的经理人）不认为她的日程安排会产生负面影响，您就有自由裁量权，允许她继续按原样工作。注意*****，这可能会与您的工作地点的个别规定相冲突，您可能希望向人力资源部门确认工作时间和日程安排的灵活性。

如果问题严重到您觉得需要进一步讨论，那么您可以选择以违反排班政策为由威胁解雇她，或者和她一起想办法 "扳平比分"（例如，在周六补上工作时间，或者在可能的情况下，增加一个在家工作的规定，要求她每周在家完成一定数量的工作时间）。

我大部分时间都是以完成工作为主，对日程安排的要求比较低，但也不可能完全不考虑日程安排。除非她的工作是100%不和公司里其他任何一个人打交道，否则会有需要知道她在不在的时候，有人需要知道她在不在的时候，问她一个问题，找她交/接一些工作等等；知道她什么时候会在的时候，避免她成为瓶颈，这一点很重要。

这对士气也很重要；虽然她可能有独特的情况，但其他员工也会有自己的问题，可能不欣赏她能随心所欲地来去工作–尽管她有很好的理由。了解到事情发生了，孩子生病了，什么的，每个月有一两天的时间是没有问题的；但是她能在大部分时间内工作的时间是多少。确定这一点，并与你的上层管理人员/人力资源部门一起确定这个时间安排是否可以接受作为基线。 显然，如果交通/火车/什么的延误，她可能不会提前知道–就像其他人一样–但如果是由于孩子的原因造成的延误，她至少应该在去办公室之前就知道；所以要有一个通知途径，让她知道这些信息，这样就不会有人想知道她在哪里。

当然，HR可能不允许她按照她的要求工作，这要看你和HR的意见了。可能还有其他的选择（她能不能晚上在家工作？她能不能在午餐时工作？她能不能安排在日托所晚点接孩子，朝九晚六，而不是八点到五点工作？）；也有可能是你的公司不愿意按她的需求调整，她需要找到其他的选择，或者找一份更灵活的工作。在这里，你要尽你最大的努力为她辩护，但要看上层管理人员和人力资源部门如何设定好的限制。

也许你应该考虑反其道而行之，给你的整个团队提供flextime，因为正如你所说，如果工作完成了，这种安排就不会让你感到困扰：

与传统的工作安排不同，flextime通常是要求员工每天朝九晚五的标准工作时间，而flextime通常包括一个 “核心 "时间段，在这个时间段内，员工必须在工作（例如：上午11点到下午3点之间），以及一个 "带宽 "时间段，在这个时间段内，所有规定的工作时间都必须在这个时间段内（例如：上午11点到下午3点之间）。上午11点到下午3点之间），以及一个 "带宽 "时间段，在这个时间段内，所有规定的工作时间都必须在这个时间段内（例如：上午5:30到下午3点之间）。

这意味着，由于她的出勤率现在在政策范围内（消除了纪律和流言蜚语的需要），并将这些特权扩大到团队中的其他成员，从而消除了偏袒的阴影。

这也意味着你现在对那些询问的人有了一个政策。

听起来你可能也希望在沟通上下功夫，特别是他们如果不在正常时间内到场，会给你打电话。强调这一点将导致你能够在核心时间段之外为你的员工做出交代：

"Bob通常9点来，但他打电话说他要带儿子上学，今天10点来 "或只说 "他10点来"。

你自己也说过，你对她没有问题，只是对她的八卦不感兴趣，所以要开始用维护你的好员工的方式来回应不同的回应：

喂，X在哪里，我今天没看到她………..她在吗？

是的，她很快就会来，我们有安排的，你知道的。是我可以转达给她，还是现在就找别人来帮你？

或

一定很好，X什么时候都可以来，要是有这样的安排就好了

很好，知道我可以依靠她完成她的任务，努力工作，保持愉快的心情–我很乐意给我的员工一点灵活性。我不知道你们部门的情况如何，当然

满腹牢骚？

今天早上我找不到X，我需要她，你应该把她的到岗时间搞清楚

谢谢你让我知道。如果再发生这种情况，请直接和我联系。当这种情况发生的时候，你就用办法#1]，你们现在都解决了吗，还是此刻就需要和她谈谈？

别人会听到你在支持和维护你的辛勤工作的同时，还能保证最后期限和其他需求得到满足。这都是好的。而且你知道X永远不会离开去找别的工作—-不然她哪里能保证有这样的支持？

她说的100%正确，她觉得对她来说，她的孩子是第一位的。同时，你说她的出勤率对公司来说很重要，这一点是100%正确的。

这意味着什么？那么，你要决定你的部门是要对时间比较宽松，还是对时间比较严格。如果你要对时间要求更严格，那就一视同仁地执行规定。如果她只是一个单身女性，你会怎么做？还是那句话，她的父母身份并不重要。

最重要的是，你要像对待其他人一样对待她。她的父母身份并不重要。是的，做单亲妈妈可能很辛苦，但做单亲妈妈并不能让你不看钟。这就是做父母（无论是否单身）的难处之一。也许她会更适合在公司里上班时间比较宽松的地方工作。或者，也许你的公司会更适合放宽开工时间。只要规则的适用范围均匀，那么你选择哪一个并不重要。

我想问的问题是： 我怎么才能让她明白她的出勤率很重要，但同时又能满足她作为一个单亲妈妈的需求呢？

简单的回答是，你不能这样做，因为这两件事是相互排斥的。当所有的事情都说完了之后，*这个员工的生产力和完成事情的能力才是最重要的，你需要找到一个方法来适应她不能遵守公司现行的政策，*她不能遵守公司现行的政策才是最重要的，你需要找到一个方法来适应由此带来的生产力损失（要么因为她成为一个不守时的员工，要么因为你在培训一个新员工）。

我们可以像许多其他答案一样，对哪种方法是更好的方法争论不休，但这真的不相关。(她把孩子放在工作之上的优劣也不重要。)从你提出这种情况的方式来看，你在这里不可能两全其美，在远程工作和更灵活的工作时间之上，你不可能两全其美，所以你必须选择你更喜欢的方式。一旦你做到了这一点，你就有了一条困难的、但又简单明了的路要走–你要么迁就和维护这个员工，要么执行和维护公司的政策（听起来，你要努力雇用和培训一个替代员工）。

这个女人对家庭有责任，但她对雇主也有责任。而这种责任不仅仅是在她方便的时候完成工作，在办公室里露面的时候，她也有责任。

人们需要可靠地与她安排会议，请求她的支持等等。现在，他们都被期望把个人生活安排在工作周围，而这个女人基本上让你们都屈服于她的意志。

当你们试图和她谈起她的孩子时，她提起她的孩子是一个很大的红旗，因为这让我觉得是公然的操纵。她用她的孩子作为一张王牌来关闭你的合理的担忧，在我看来，这是她相当低的，因为你已经非常理解她。

如果你认为其他人都不认为这种情况是令人难以置信的不公平和/或他们应该得到同样的特权，那么你是非常天真的。没有什么比单薄的双重标准更能腐蚀一个团队的凝聚力了，当他们向你口头表达的时候，事情可能已经走得太远了。或者是单身的员工，他们可能会喜欢一些同样的灵活性，并很快就会寻求这种灵活性。为了他们的利益，你必须对她的行为进行约束。在这种情况在团队中产生敌意之前，你必须表现出领导力。

你也应该明白，一旦你已经让她在规则上走了个遍，你就放下脚步，很可能会导致她苦不堪言，生气，甚至是报复。她不干了，或者说以歧视为借口，也不是完全不可能。

我会小心翼翼地进行，把一切都记录下来：她每天的作息时间，你发出的任何警告或辅导，等等。在这个过程中，首先要温柔地提醒她（在私下里），让她知道别人要依赖她，她一定要守时。如果她在这个问题上与你争吵，那么就坚定不移，并且–如果她的行为没有改善–就把你的警告升级，甚至把她列入绩效改进计划。

说到底，你的团队里不需要这种操纵和轻视的态度。

你有可能重新谈判她的合同吗？ 你不必用解雇来威胁她。只要给她选择一份有更多弹性的工作时间的合同，并以小幅度的减薪为代价………..目标是尽可能小的甜头（避免伤害她养家糊口的能力），同时足够大，以防止别人嫉妒。这将是一个积极的奖励，而不是消极的惩罚。

当人们开始好奇的时候，你就可以传达出她不再违反规则的信息（但一定要在重新谈判之前让她知道这一点，让她明白你的立场，以防她自己提出问题）：

不，她的合同有了一些变化，所以她的工作时间可能会有一些变化。
我们决定在她的特殊情况下，重新谈判修改合同和补偿，以更好地适应她的限制。 请将这些改变视为永久的改变，如果有任何相关的问题出现，请联系我，我会处理。谢谢你。

这里是你需要问自己的问题：

**一个好员工的产量是否比其他员工的总和多？他们会说闲话，他们会说：

为什么这个人可以晚来/早退/病假不保等等 这不公平

**他们是对的。事实上，这只会让根本的问题变得更加严重。

我们有很多人的情况下，每天都会遇到困难，每天按时起床，准时出现，毫无怨言地做着自己的工作，即使是在我们的私生活中，我们都被眼前的事情压得喘不过气来。我们都需要补偿，做任何需要调整的事情，不管是安排好孩子的照顾，还是照顾老人，或者是在午餐时间做化疗，请病假、私事假等，

你可以和这个人一起保证出勤率和及时性，但最终还是这个人的责任，不管是什么原因，都是这个人的责任。

**当有人白白得了东西，别人就会白白得了东西，这就是为什么你的其他员工会生气的原因。

如果你不对迟到的员工进行处理，或者对其他员工进行一定的补偿，以调整你迁就迟到的那个人，那么情况就会恶化，士气就会一落千丈，你就会开始看到优秀的、敬业的人离开。

问题不在于流言蜚语，问题在于你有两套规则：一套是针对这个员工的，一套是针对其他员工的*

如果你不改变这一点，你就会继续走在一条非常糟糕的道路上，因为你很可能会有其他经理，或者更糟糕的是，他们的经理会过来和你谈一谈，因为这对公司造成了很大的干扰。

你可能有一个替代办法，那就是在报酬和职称上做个杂耍。如果员工无法承诺每周工作40小时，那么给她减薪以换取更少的工作时间是合理的。如果你觉得她对团队的贡献是这样的，她应该得到更多的报酬，那么根据薪酬结构的情况，你可以给她一个 “较高 "的职称，并给她相应的高的基本工资（根据工作时间的减少而减少），或者你可以给适当的奖金来弥补工资和产出之间的不足。

从你的问题来看：

–她是通过完成工作来完成工作的 –人们都在谈论她的日程安排，但你的帖子里没有任何内容表明她的日程安排干扰了她自己的工作

最近似乎有问题的是其他部门的人，他们要么就是注意到了就提了，要么就是直接需要她的东西。他们会走过来对我说："喂，X呢，我今天没看到她………..她在不在？"还有很多就是喜欢八卦的人。我不喜欢这些八卦，但我也不喜欢她的出勤情况反映到我的部门。与此同时，她的事情也得到了解决………..

哪个实际重要？是时间安排重要吗？还是工作重要？时间安排对你有什么直接影响？如果你所在的团队中，你的工作的团队没有耽误其他团队的工作，那么就没有问题，你需要和其他团队的人更有主张。你和她商量好了安排，其他团队需要自己搞定。既然你说了她能完成工作，似乎是这样的，

她是在耽误其他团队的工作吗，因为你的团队是把各个团队的工作联系在一起的线钉，你要对自己的情况更加实事求是，因为你是在不尊重其他团队。其他团队的其他人是不是因为她来的晚了，这让他们很烦？如果是的话，这可能是一个争议点，可能会引起投诉–他们完全有权利在这里投诉，如果你的团队里有多个人，你有其他的解决办法。如果是这些问题：

–你能不能让你团队中的其他成员早来（和早走），成为需要帮助的人的联络点？这意味着你团队中的人可以解决这些问题，而不是这个需要晚来的团队成员。 - 既然孩子是她的首要任务，你需要减少她在公司中的 “线控"，因为如果她的时间安排不一致，这将永远是一个争论的根源。如果有10个人因为她为了孩子的事要等她，如果没有人可以插手，你看这给别人造成的恶梦是什么？想象一下在凌晨1点多等人的时候要多等两个小时的出院电话 你是经理人，你必须考虑到别人的感受，而不仅仅是她的感受。作为一个经理，意味着要知道你的团队里有谁会在这种情况下在你身边，而且是可靠的。她已经直接告诉你，孩子们是她的**优先级。 –当别人问起她是否在身边时，要听从团队中的其他人的意见，尤其是当他们不断地问起她时。这意味着他们有不同的时间表；尊重这一点。在你的团队中找到那个早到的人（总有1、2个）。 –以后在面试中使用这些关注点。如果你所在的团队拖住了其他团队的后腿，你需要找到那些能随时到场的人。试想一下，一个客户支持团队，因为他们都在外面带着孩子，所以永远不在身边。这对公司里的每个人来说都是一场噩梦，这将反映出你作为经理人的身份。平衡工作生活是可以的，但也必须尊重公司里的其他人。

我看到这个员工唯一的问题是你写的关于给她反馈的问题

她也是那种不善于接受纪律处分的人。如果这仅仅是****根据你的反馈，她说的有道理。如果这是她的一般态度，这就是一个问题。所有的人都要愿意接受反馈和管教；如果她过去在某件事情上做得不好，而她对你的反馈反应很差，这可能是个问题。但你除了在你承认她做了她的工作，但你个人不喜欢她的日程安排时，除了她对你的不一致的反馈有负面的回应外，你并没有把这一点放在任何背景上。

如果她很难给反馈****，我会谨慎地进行。像这样的情况下，最后的结果是非常糟糕的。

你犯了一个错误，把这种情况弄得太过个人化了。你的工作场所有关于何时上班的规定，而这些规定必须得到遵守。同事们已经注意到了，如果不尽快改变的话，士气就会下降。虽然已经做出了一些补偿，但现在是时候严格一点，给她下最后通牒了。我觉得尼奥的老板从黑客帝国有句话说的好，

要么你选择从今天起准时守在你的办公桌前，要么你选择另找一份工作。

我也不喜欢她的出勤率对我的部门有什么影响。在她完成事情的同时，

我支持那些建议你把事情摆正心态，分清轻重缓急的人。

根据你的描述，我推测，这位女士严格遵守她的（时间）安排并不是她所从事的工作所必需的。既然你似乎很关心这种情况如何 “反映 "到你的部门，那就考虑一下：

假设你强烈依赖一个软件（由某个厂商实施）来完成你的工作。如果这个软件是可靠的，并且符合你的期望，

1. 你是否真的会在意该厂商的程序员是否经常在工作中迟到？
2. 如果知道该员工有迟到的习惯，会不会降低你对该厂商或该软件的概念？
3. 我们每天使用的可靠产品有多少是在不知道那个厂商最优秀的员工有没有准时上班的情况下，我们每天使用的可靠产品有多少？

除了某些类型的工作，员工从8点到5点必须上班的心态是僵化的、过时的、短视的。

我曾经有一个经理，他经常比我早来上班3个半小时（部分原因是他选择了早上7点作为他的上班时间，而不需要这样做）。一旦他对我的迟到 "有意见"（真的，这是他唯一能抱怨我的地方），我就开始注意到他是多么的没有成效，因为他总是抱怨头疼，而不是完成工作。具有讽刺意味的是，当用户报告系统问题时，我常常是唯一的可用之人，因为我的部门里的其他人都出去吃午饭或休息一天。

所以你喜欢她做的工作（即使她每天工作7个小时而不是8个小时），你不喜欢别人说闲话（"她今天又迟到了！又来了！"）。

你知道她的个人情况，所以你知道她不可能和其他人一样在办公室里工作，所以威胁（"按时来，不然就被开除"）也不会改变这一点。别人是否说闲话，不应该影响你的决定。但如果你留着她，那么你就需要让流言蜚语停止。通过告诉那些说闲话的人（用最有礼貌的方式），让他们闭上嘴巴，不要再去工作，而不是浪费他们的时间去说闲话，尤其是如果他们忙于关心别人的事情，八小时内做的工作比这个女人七小时内做的工作要少。

但她需要在固定的时间内上班，你能不能给她提供一份新的兼职工作，工资相同，她必须在这里上班，并在需要的时候做额外的工作，以保证她的工作量？当别人问她在哪里时，你可以回答说她是兼职，她的工作时间在X和Y之间。

你想知道 “你如何让她明白"？我敢打赌，她已经明白得很清楚了。从你的描述来看，她似乎是一个很好的工作者，所以我敢打赌她已经尽力了。问题是，由于她的特殊情况，"她不能符合你的期望值"。如果你有其他10个单亲家庭的孩子没有同样的问题，这并不重要。每个人的情况都不一样，

真正归结起来就是，你要想既能改变劳动者的时效性，又能长期留住劳动者的可能性很小。因此，如果你想长期留住工人，那就不是你改变工人的看法的问题，而是你如何改变你的看法的问题。从好的一面来看，随着工人的孩子们年龄的增长，这个问题 "应该 "开始变得越来越少。

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除非你要增加现场公司的日间照料，否则她就很难再有什么问题。似乎只有其他部门的人有问题，

我认为最好的解决办法是把工作在你现有的员工之间进行转移。她要帮别人打报告，别人打报告，她也要帮着打报告。这也许足以让她重新分清工作重点。乔需要在上午9点前完成报告X，所以前一天晚上完成那份报告，然后在这份报告完成后再做任务Y。

然而，如果你想处理八卦，有很多可能性。你可以为她创造掩护，"我有另一个任务，直到上午10点之前，我让她做另一个任务，请你在上午10点到下午2点之间安排你的会议或等。"

1. 确定这些其他人到底需要她做什么，并从他们那里得到一个期限。重新安排她的工作量，让这些人按时得到他们需要的答案。安排好工作量，让她在前一天晚上把他们需要的资料交给你，然后把资料交给他们。也许你可以安排工作分工，另一个员工花20mins帮她完成最后期限X，然后她再帮他们完成最后期限。

2. 告诉任何一个过来问她工作的人，在过来之前给你打电话。然后你告诉他们 “时间允许的时候，我会让她给你回电话的。”

4.其他人想要/需要的资料是否已经准备好了，而她只是还没有发邮件给他们？需要多少工作才能完成任务？

1.如果有人询问 “她在哪里？"，那么你就回答 "X的截止日期是##/##/###上午/下午回到你的部门，我会确保你在那之前拿到。”

如果你在我的公司工作，我会解雇你，因为你没有有效地管理我委托给你的员工。这是我的钱和我的资源以及我的企业文化，你用你那可怜的不安全感浪费的是我的钱和资源，而不是你的。我也会认真审视一下雇佣你的经理人的能力。B球员带出C球员，你肯定是表现出C球员的思维过程。

然后，我会雇佣一个经理人，要么把这个员工当做资产来辅导和培养，要么把她放出来，让她按照自己的想法去处理自己的优先级。企业和人不同，人往往不知道自己的人生目的，企业的存在完全是为了满足所服务的市场的需求。如果你的企业没有为市场提供服务，没有能力、有竞争力、快速、实惠地满足市场的需求，其他企业会很乐意介入。

我和单亲妈妈X的情况是一样的：每周有两天我15点下班去接孩子。

她们会走过来对我说："喂，X在哪呢，我今天没看到她………..她在吗？"

照我经理的做法做。**承担起责任"X is currently out, what would you like me to tell her when she arrives?"