2018-05-09 19:39:55 +0000 2018-05-09 19:39:55 +0000
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如何与禁止我写邮件的经理沟通

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我有一份典型的西方文化中的办公室工作。我的同事和我99%的工作时间都是用笔记本电脑。

我的经理禁止我写邮件。我习惯于写邮件,如果我想把事情写成文字,比如说,为了记录下来(这样我就知道什么时候沟通了什么),把一些复杂的话题变得清晰和有条理,当然,这也是一种CYA("掩护你的屁股")策略–考虑到我现在的团队工作经常非常混乱,职责不明确,而且我经常被要求做一些让人怀疑的事情,所以这是个重要的功能。经理很讨厌这个,他把邮件视为升级,他基本上禁止我给他和其他同事写邮件。

在过去的几个月里,我和他就一个问题谈了至少5次之后,我决定不顾这个禁令,写一封CYA邮件。这是一封很重要的CYA! 这是重要的信息,对那个经理和他的经理都有意义,我也给他写了CC'ed。不过是的,我很清楚,这可以理解为升级。不过,在邮件中,我还是超级有礼貌,超级理解和包容。

经理很生气。但有趣的是,他告诉我,我以前从未向他提出过这个话题。他反复说了好几遍这个论断,所以我并不是不明白他的意思。他老实说,他认为我从来没有跟他提过这个话题!

我上次提这个话题是上个星期才提的。我们两个人的语言沟通都很流畅,所以不太可能是误会,

你能告诉我这种情况下有什么(沟通)策略可以使用吗?

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答案 (17)

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2018-05-10 18:55:54 +0000

你的经理是在给你设下了一个陷阱,让你在事情变坏的时候受到指责(很明显他们会的)。这就像问 “我怎样才能对你好一点,让我的男朋友不再打我?” 这不是一个简单的难于回答的问题,从根本上说,这是个错误的问题_。

你是想轰轰烈烈地出去,还是呜呜地出去,这取决于你自己:如果你认为你能整理出足够多的证据来证明他的所作所为,那就拿着这些证据去翻他的脑袋。但我说的 “足够的证据",是指足以让他被开除,因为如果他只是被 "谈话",你显然不想继续成为他的目标。

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2018-05-09 21:49:04 +0000

主要的问题是,正如指出的那样,这个人很可能不想有线索。如果这是真的,那么唯一真正的CYA就是把你的A带到其他地方去工作。

说到这里,让我们说说,有了这个渺茫的可能性,那就是其他的东西,比如说E-mail追踪和保留政策或安全的法律后果。我觉得这既是一种怀疑,也是一种道德上的质疑,但我们在这里给了一个渠道,让我们在怀疑中受益,所以就去做吧。还有其他的渠道,比如即时通讯软件,像Slack这样的产品,可以将通讯记录下来作为参考,但贵公司无法提供相同的记录保存要求和审计跟踪。你可能会浮动这样的想法与你的老板,如果这样会被接受吗?如果不接受,那么你很可能会消除对他们的意图的怀疑。

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2018-05-10 12:01:52 +0000
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把这个过程转过来。说些像

能否以书面形式告诉我,好吗?

当你得到指示时,你觉得你需要CYA或澄清的地方。

这时你的经理可以选择他是否会给你一个手写的纸条,给你发一个传真,发一个电子邮件或短信(SMS)或在公司的团队聊天上直接(或公开)发一个信息(如:slack)。很明显,如果他选择了非持久性的书面媒介(也许是Snapchat? 虽然不太可能),坚持要有持久性的东西。同样,对于有可能被否认的媒体(例如:OTR即时通讯或未经认证的IRC)。(至少在经理问起时,根据上下文/情境心情的不同,也许也可以主动提出):

对于CYA,例如:

你知道我对这一点有保留,我担心这可能会对我们造成打击。或者说:"………..可能对公司/业务不利于公司/业务 “的决定不那么粗暴]。我真的希望不会,也会尽力避免损失,但如果真的发生了,我不想让人觉得我是独断专行,未经授权。

如果你自己怀疑你能不能给这个决定一个交代,你现在还可以重新决定。如果不是你自己说了算,也许你也想让你的老板给你写个书面的意见吧?

澄清一下:

我只是想避免误解,因为这是一个复杂而微妙的问题。

(很明显,要根据当地/公司的文化来重新表述和调整这些,最好也能适应你老板的态度和你老板和你自己的职业关系。)

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2018-05-10 18:10:54 +0000

***你现在和你的老板打仗了

他直接给你下了命令。你违反了它,而且在这个过程中,他的老板也被CC了。

你或你的老板很可能会主动或不主动离开公司。如果你的老总站在你这边,你的老板很可能会被开除。如果他不站在你这边,你很可能会被开除。

在任何时候,尽量做最合理的一方。这样会让你的老爷子更有可能站在你这边。如果你的上司和你的外公之间发生了矛盾,要么尽量让你们三个人一起开个会,让你充当和事佬,要么就站在你外公一边。

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2018-05-10 12:29:59 +0000
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你完全有权直接告诉你的经理,如果你认为某项指令不合理,你完全可以不执行。然后,你的经理可以选择退缩或升级。

对于你工作领域的具体决定,以及任何技术性的事情,你都不要去争取。你应该把它写在书面上,让他清楚地知道这是他的决定,但如果有一个决定要做,那么就得有人去做判断。他在那里有权力。

对于你的工作方式问题,特别是关于电子邮件和记录保存的问题,这种情况下除了 “不",没有可能的答案。它伤害了你,因为你个人可能会因为别人的决定或团队的决定而受到责备。它伤害了产品,因为它需要人们把对某件事情的理解记在脑子里,而人们可能很容易忘记细节。而且对公司也是一种伤害,因为这样做会给接班人的管理留下文件,万一你们中的任何一个人被公车撞倒了,或者是退出公司,或者是在其他方面无法继续做下去,这很简单,就是需要拒绝按照指示去做。

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2018-05-10 09:49:23 +0000

…………..那个经理和他的经理,我也给他发了CC。

他同意你只给他发邮件(不给任何人发CC)吗?如果你在会议结束后就发邮件重申他告诉你的内容,也许还要求澄清,那么就不容易用 “这封邮件是升级了 "来证明愤怒。只是想确认一下我在会议上的理解是正确的,你真的要我把所有的会计记录都碎掉?是事后烧掉,还是放到回收站里去回收比较好?

祝您好,

屁股麦考特

然后你有一份邮件的复印件,如果你想打印出来,可以留一份硬拷贝,邮件里的内容不像是你提出来的顾虑,也不像是想让别人注意到。如果他后来说 "我没有告诉你这样做",你可以指着邮件说,你在会议结束后就问了,但没有得到回应,或者其他什么的。如果你的公司有合规官员,你可以和他们谈谈,问他们是否愿意让你在不通知经理的情况下,把会议的总结发给他们。或者是人力资源部门的人,或者是办公室里的朋友。你也可以尝试收集其他证据来证实你的说法,如果你需要的话–比如说,证明你在会议后所做的工作与你在备忘录中写的内容相符,而且你的经理对这一点很满意。

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2018-05-09 19:46:49 +0000
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我是个听力不好的人,在成长的过程中,我用的是一种叫 “记笔记 "的东西。

你可以使用这样的产品,并为自己保留一份副本。 https://www.eurekaschool.com/c-115-duplicate-notes.aspx

你不一定非得用这些。任何一种复制笔记产品都可以。

这样就会形成一个字面的纸质痕迹。

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2018-05-10 14:56:23 +0000

你有没有要求他把他的 “不发邮件 "的政策以书面形式发给他?如果没有,也许你可以给他–还有他的老板–发一封电子邮件,要求他确认这一要求,因为这不仅是不正常的,而且会让你和公司都容易产生误解。

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2018-05-10 12:23:28 +0000
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当他要求你做一件你认为可能对企业有害的事情,而他又不喜欢用电子邮件的时候,你有没有考虑过说一些类似于 “你能不能帮我把这句话写在一张纸上?记忆力是个易变的东西,如果不写下来,我可能会忘记做。”

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2018-05-10 17:46:21 +0000

利用自动系统的邮件

各种问题跟踪软件可以配置成自动给人发邮件。当你的经理给你一个任务时,在系统中创建一个任务单。如果配置正确,系统就会接着向你、你的经理和其他任何你想要的人发送一封自动邮件,详细说明一切。

如果他抱怨自动邮件,你可以把责任推给问题跟踪软件,说这是内置的。同时,问题跟踪系统会提供一个很好的纸质跟踪,说明你在做什么工作,以及谁要求的工作。

即使是不涉及编程的工作,拥有一个跟踪任务的系统也是非常有益的。因此,如果你的工作环境中没有这个系统,我建议你找到一个符合你的需求的系统,并作为倡导者采用它。如果使用得当,它可以帮助解决你面临的问题。

如果你的经理仍然声称他从未给你分配过任务。追踪软件可能会对谁能允许任务被转移到开发中去有限制。在我工作过的一个程序中,在任何项目或任务工作之前,都必须经过技术领导或经理的批准。因此工作流程是这样的:

  • **打开*。有人创建了任务,目前正在添加细节
  • 审核* : 项目/任务正在等待有权限的人(如你的经理)审核
  • 开发* : 积极的工作项目/任务…..

之后,可以进行测试,验证,签字或其他任何其他的步骤,这对你的工作是有意义的。第二步是最重要的步骤,因为这将迫使你的经理对所有的工作进行签字,同时创建一个纸质跟踪。

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2018-05-10 13:49:01 +0000

我将在这里扩展Chris的评论的另一个答案:

幸运的是,这两种方法都可以用–如果你的老板要求你做你不愿意做的事情,就不要做,如果你的老板抱怨,那就声称他从来没有告诉过你。这不一定是最好的做法,但肯定会让人知道,也意味着你不会因为做了错误的决定而惹上麻烦…..

你可以继续发邮件,然后声称你的老板从来没有告诉过你不要发邮件,或者你的收件箱里似乎没有任何关于这个话题的笔记。

如果他决定以 “不发邮件 "为由给你发邮件,那么他基本上是在自寻死路,如果不是,你仍然没有确认这件事,可以继续发下去。

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2018-05-11 00:24:27 +0000

另一个回答可能顺便提到了,但这似乎确实存在着不道德行为的可能性–避免讨论上的 “纸上谈兵"。

我在过去13年里为两家大公司工作过,他们都有一个公司的政策,那就是如果你认为可能是不道德的行为,就应该举报,而且举报不能导致报复。如果你的公司有类似的政策,我会问一下一般的行为。

作为CYA_本身的问题,尽量不要插手。如果绝对必要的话,提到你向你的上级口头提出的担忧有时会被忽视,如果以后有问题,你会更愿意向他表明你向他提出这些问题。

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2018-05-10 18:40:25 +0000

用你口袋里的迷你录音机。我在开会时经常这样做。我既不用回放也不承认它在那里,这很重要,因为这样做有点像引爆第一枚大规模杀伤性武器。它的工作原理是这样的… 你知道说了什么,你对你的知识非常有信心 因为证据就在你的口袋里。你的老板会看到你的信心,并立即退缩。如果老板不这样做,他需要一个医生,但我从来没有知道发生这种情况(我在我的时间有一些艰难的坚果)。

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2018-05-11 18:43:52 +0000

开始写下你和你的老板的每一次交流—-记上日期,用笔记录下来—-这样你就有了和他交流的记录。

在没有电子邮件的情况下,这是你唯一能让他把责任推到你身上的方法。

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2018-05-28 02:52:56 +0000

如果你有BCC了他的老板,而且那个人尊重BCC,你就会有一个更好的掩护,不会让你的老板去找他的老板,可能会找借口和推诿。

你的老板已经禁止发邮件了,我想他可以这样做,如果你不听话,他可以推荐你去接受纪律处分(因为这个,或者其他原因)。

一些绕过邮件禁令的方法,CYA,他们的忘性

–时不时和你的老板老板的老板挑起短的谈话–搞好关系。

–过了一段时间,你的老板的老板比较了解你,抛出成离别的意见,说你需要上路了–因为你要和老板谈XYZ的事。

–这样会让人觉得你好像是要过了他,而事实上你没有过,当他检查的时候,他会发现你没有过,他就会引起更多的关注,有义务不忘初心。

—-与其写邮件不如写个稿子,在你跟老板说事情的时候,参考你的稿子;甚至可以边说边打勾–他们可以指责你写邮件,但你可以否认,这只是你想跟他们提出的要点的笔记。

–用传真代替邮件,给自己做一份传真,***,在邮件送来的时候,把它截住。做一个单独的脚本,看起来和传真机一样,但没有标题 - 去你的会议与脚本,并保留传真机作为proof*,你发送了一个传真来安排会议(要小心,它不是一个smart传真机,有人理解,因为它将保留一份你的传真的副本,他们会指责你只发送一份副本给自己 - 否认它作为一个疏忽,如果被抓到的话)。

  • 这是合法的,在一些的地方,记录谈话*****你在场并说话,而不通知任何其他谈话的一方–不要指望他们享受到比电子邮件更多的乐趣,OTOH,如果你被解雇了,你会有证据。

让它成为你的老板的一种学习技能,有义务理解和记住正在说的话–他的轻视行为和否认是侮辱性的,这就像当你告诉他们一些他们不需要知道或记住的东西–只是否认一切并推进他的议程。你必须让他们放弃他们的方式,让他们离开你。

当然。你能把你的运气推到什么程度,是对你的:有用性、可替代性、老板的耐心、赚的钱少等等的不精确衡量,

找别的地方工作,不给咬你的手喂饭,才是你的出路。

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2018-05-11 10:59:18 +0000

虽然我同意其他的答案,认为这听起来很可疑,但当你说 “他基本上禁止我给他写邮件给他和其他同事"的时候,似乎那些 "其他同事 "是指你的上司在指挥系统中高于你上司的人("这些邮件与那个经理和他的经理都有关系,我也是CC'ed_")。如果是这样,你的老板是对的,这些邮件是升级。如果你给别人的老板发邮件,你就是在升级问题。他正确地认识到你已经向他的上级提出了问题,这是升级的一个非常可靠的定义。

LangeHaare的回答解决了你的前进道路,一旦你认识到你的老板说的一件事是正确的–你已经在升级问题。事情并不总是这样,但我一般认为这是在美国企业中最可能出现的结果。

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2018-05-14 19:16:06 +0000

请允许我提出一个我和其他人都用过的方法,并取得了很大的成功–基本上就是把你的任务列成一个清单,确保你和其他人都在同一起跑线上。

参见http://btorpey.github.io/blog/2014/08/21/status-reports/

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