我在一个同事发了一封邮件，骂IT部门不做他们的工作（完全没有根据的，btw）之后，我失去了冷静。当我去调查这个问题的时候，她和我对峙了一下，我对她进行了简短的呵斥。她联系了HR，我以书面形式向她道歉，表示我知道这是不专业的，不恰当的，不会再发生了（这是我的上司建议的）。这是一次性的问题，我道歉了，以后不会再发生了，我考虑了一下就过去了。HR说会告诉她我没兴趣见面。
今天HR发来邮件，要求我和HR和我抢购的人坐下来讨论。我是不是必须要去？我不是一个喜欢冲突的人（我们谁都是），但是HR逼着我去和那个人坐在一个房间里，我不太高兴。
今天HR发来邮件，要求我和HR和我抢购的人坐下来讨论。我是被要求去的吗？我不是冲突问题上的粉丝（我们谁都是），但我不太高兴HR强迫我去和那个人坐在一个房间里。
如果你是在HR要求你去开这个会，**你去开这个会。解决冲突不是 “我已经结束了，她不成熟，所以我不去了"（这似乎是你的态度）。请记住，这可能比你意识到的情况要严重得多。如果因为愤怒管理问题导致工作中的问题发作而被提交给HR是不好的，更不要说无视一个必须的会议来解决这些问题了。
无视这个会议很可能会导致你在这家公司继续工作的重大问题。在最好的情况下，你会因为 "那个人 "而名声大噪，没有人愿意把你加入他们的团队。
去吧。没有两面性
要适当的委屈和淡定。无论这个人说什么，都不要表现出你的脾气。
要对同事说的第一句话就是："很抱歉这一切都发生了，很抱歉你不得不在这里再经历一次"。这将使你处于最合理的地位
然后，闭嘴。这个时候，你说的任何话，除了道歉之外，都会让你处于危险之中。如果HR是NOT**你的朋友。
如果HR替你的同事说："是的，我知道，我是越轨了，所以我才发了这封信，我非常抱歉，我想让你们两个人都知道，我对我的行为深感后悔，我将尽一切努力确保这种事情不会再发生。 “
如果HR有心情让你的同事道歉，请尽快接受，并向所有相关人员保证，你们之间没有什么过不去的坎儿，你们期待着在公司一起工作。
我在IT行业工作，对误解技术和误解IT角色的用户进行优雅的管理是_工作描述的关键部分。
即使她的说法是 “完全没有根据的"，正如你所说的那样，你的工作仍然是有效地解决这个问题，以外交方式纠正误解（尽可能地纠正误解），如果这没有用，你就向你的IT经理_升级到你的IT经理那里去支持你（如果你有的话）。
但为了以防万一，你可能还需要事先对根本问题做一些防御性的规划：
你有一个IT经理能支持你的论点，即她邮件中的说法是错误的吗？
你是否有纸质文档（电子邮件，票据历史记录），显示你在这个问题上取得了进展，或记录了所采取的步骤？
你是否有任何其他产品文档或供应商支持页面，显示你对问题的解释是正确的？
准备好这些材料，以备不时之需。
上面的回答大多是TACTICAL："去吧，因为这样对你的工作/职业道路更有利。"
这并没有错，只是缺少了一些东西：你的自我意识。根据你的犹豫不决，似乎你认为自己是对的，HR是错的，女方也是错的，而且在实质问题上无知。这完全是题外话，就算是真的，你也应该去，因为这样做会增加你的自我意识，对你以后避免这种情况的发生有帮助。
“我不是冲突上的粉丝。”
冲突回避是冲突不解决的原因。要更喜欢冲突，因为_冲突是（或应该是）一个改善人际关系的过程。
这样想一想：你去开会是因为HR逼你去，还是你去开会是因为你想真正解决冲突？
今天HR发来的邮件，要求我和HR和那个人坐下来讨论。我是****要去吗？我不是冲突问题上的粉丝（我们谁都是），但我不太高兴HR强迫我去和那个人坐在一个房间里。
从你的一点描述来看，是的，似乎是这样。当然，没有人可以_强迫你去参加一个你不愿意参加的会议，但那很可能会被写在你的记录上，让你在HR和你的经理那里留下不好的名声。只要去参加会议，尽量把事情解决好就可以了。
如果你对冲突感到不舒服，那么也许你一开始就不应该开始冲突。以后当有人对你提出毫无根据的指责时，让你的经理去处理。如果你是经理，那就给自己一些时间冷静一下，然后再想出最好的回应方式。
这里已经有很多答案了，虽然他们都同意你应该去，但我觉得还有一些答案需要补充。
也许吧。
其他很多答案和评论都坚定地给出了 “是 "的答案，所以我想肯定是有文化的。不过，在我的家乡，我想不会是这样的。这也符合人力资源部门对你不利，或者只是为了防止诉讼而存在。他们可能在别的国家，但在我的国家肯定不是。你要自己去衡量他们的立场，恐怕要自己去衡量，因为即使是在不同的公司，也会有不同的立场。
不过，也要考虑到可能根本就没有向HR投诉过。相反，当事人可能只是想把事情说清楚，当她觉得不能让你这样做的时候，就找HR帮忙。
不，
（当然，来自于HR部门的问题当然给了你一定的回旋余地，把问题和背后的要求分开，这才是背后的意图，为这样的回答打开了可能性。_我不会特别想这么做，但我会的）
我不会告诉你，你不应该抢购。你当然不应该，但它可能会发生，我不能说我从来没有。不过，我想说的是，你应该早点和她谈一谈。
除非你的经理明确表示要你用邮件道歉，否则我认为当面道歉会更好。不当面处理的道歉往往会让人觉得 "平淡 "而不是真诚。
当面道歉可能会防止事情变得如此失控。它甚至可能会让你得到一个道歉的回报。
是的，不要提起导致你崩溃的情况。不要害怕讨论它，但也不要提出来，
这个讨论会（很可能）是关于你抢购的。不要把这一点和之前的事件混为一谈。如果你的同事（或人力资源部门）提出来，你可以这样说：
我认为，声称我们没有做好自己的工作是没有道理的。然而，这并不能免除我这样爆发的事实。
如果他们还想继续谈论导致你爆发的事件，那就讨论一下情况。你已经明确表示，这并不能为你的行为开脱，显然她一开始就错了和你的反应不成正比之间的联系。
这个问题已经得到了很多很好的答案，但有几点我认为是值得补充的，然而。
1）他们想让你和这个人坐在一起，意味着他们把这件事看成是人际冲突。如果这是一个纪律问题，他们不会（或者说真的不应该）去做一个面对面的谈话。(注意：有些组织把这一点弄错了，让指责虐待或攻击的人面对他们指控的人。这让他们上新闻。)
2) 是否有任何机会，也许，当你抢购的时候，你说了一些可能涉及到这个人的个人的东西？他们的性别？他们的年龄？种族背景？发音，语言能力，体重，婚姻状况，宠物拥有量，打字技巧？如果是这样的话，你就需要很好的论证，那就是 “不是你"，并加倍强调你的反感。并提示：所有这些例子都不对等。
3）这是模式吗？实话实说。
你应该期望这相当于一个道歉的机会，并做出一个可信的不会再发生的承诺。如果话题涉及到你的任何具体的后续行动—-敏感性训练、愤怒管理、辅导或任何形式的惩戒—-你应该坚持与HR私下讨论这些建议。投诉人不应该私下里知道这些事情。一般来说，在办公室里，受委屈的一方是不会知道他们对坏人做了什么的。在这些方面，你有隐私权。
Enderlands的回答解决了你的大部分问题，我认为…… 我想，你必须去参加会议，这并不意味着你不能为会议做好准备。如果有一个人可以在这种情况下帮助你，那就是你的经理。我保证你的经理已经知道即将召开的会议，所以你不会让他们感到惊讶，也不会提醒他们注意到这种情况。
你的经理可能会对你是否应该被写上书信或辅导或采取更严厉的行动有意见。如果你的上司不在的话，HR是不会采取任何行动的。所以，和你的经理讨论一下，为你的团队出丑而道歉，并请你的经理指导如何处理。准备好记录下来，并把指导意见写下来，然后按照它去做。
这里的目标是要证明你想成为一个好的团队成员，这是个一次性的错误，你不会再犯。你的经理很可能会建议你将来用一些方法来处理这个问题，只要同意并说这是个好主意（是的，即使它不是，或者感觉没有帮助）。如果你和你的经理关系良好，你甚至可以让他们参加会议。这将使HR人员的行动倾向从你身上转移，更多地转向对方。原因是HR是为了支持企业而存在，经理是HR的客户，所以他们总是想让经理开心，
在会议中保持友好、反驳、道歉，伤害到的感情。按照经理的建议去做，但在会议中，倾听远远多于说话。你说什么都不能使会议成为 “好 "会议。你最好的希望是会议上没有对你采取任何行动，也没有任何负面的东西记入你的档案。但你有可能被解雇或被写进档案的风险。如果你不认真对待，HR和管理层更有可能会对你下狠手。
有一个问题是需要解决的，如果你不得不和你的某个同事坐在一个房间里，
你也需要讨论一下背后的IT问题，可以在HR会议上讨论，也可以在你和同事恢复理性讨论后再讨论。你确信她的批评是 “完全没有根据的"，但她可能还没有被说服，而你的行为可能让她觉得无法跟进，
首先要站在她的角度思考一下。如果你继续觉得她的批评是毫无根据的，那就给她拼凑一个合理的解释，让她明白是怎么回事，为什么她显然没有得到她觉得需要的东西。
你得去开会，但是…..
下次不要道歉….. 尤其是书面道歉 这对她来说只是弹药，也是HR采取纪律处分的所有证据。
当HR和你谈起这件事时，什么都不要做，要装出一副惊讶的样子–问你什么时候应该发生过这样的事情等等。否认你抢购，说 “很抱歉，你把我的反应理解为'抢购'，我真的很抱歉"。我很重视爱丽丝和她的意见。我会努力使我在与她互动的时候，让我的态度变得特别好。"，然后离开它。在互动上要含糊其辞，是如果是不值一提的互动，不值得把细节投入到记忆中去。他们将无法触动你，这将使爱丽丝看起来像 "问题"。
此外，它为你留下了一扇门，让你对爱丽丝提出正式的投诉，对你提出虚假的投诉，如果她再做一次。
IMHO，她是个孩子，她应该克服一下。而你也应该尽快回去做你的工作。
是的，去吧
但我不太高兴HR逼着我去和那个人坐在一个房间里
这正是正确的做法，
还有，意识到你做的一件关键的事情，对你来说，效果并不好。你这样写的 【博希姆的回答】(http://workplace.stackexchange.com/a/86537/45088)有一些积极的方面，但我还是把试图否认的方面去掉吧。(不要不诚实。)
这是我的上司推荐的课程
你的上司提供的建议可能听起来很好，但对你来说只是效果不好。这是否符合你的上司的意愿，还不清楚。也许你的上司更关心的是你被纠正，也可能是你的上司想尽一切办法讨好别人，所以这件事才会平息下来。不幸的是，最后变成了火上浇油，煽风点火，这把火已经烧大了，而且可能还可能烧得更远）
不管你是想通过书面（纸面）、E-mail，还是通过HR、律师等间接的方式与对方沟通，都要注意不要把不好的事情以官方的方式传达给对方。这就是为什么人们说，当你出了车祸或者被指控犯罪时，不要向警察认罪。(即使你有罪，尤其是不要在同一天做这件事。)[见脚注1]，如果你不得不做的话，保持沉默就好了。有时可能会有令人惊讶的事实对你有利，事情可能会比预期的要好，但这些事实只是没有官方的记录对你不利，这些事实并不算数。所以，不要助长这种官方记录的产生。
以后，尽量口头上道歉（当你被记录的时候，大概是没有被记录的时候），因为那样的话，如果对方真的想用事情来对付你，他们只能根据对你说的话的回忆来制作他们的再现。那可能还是会被谴责，但往往不如自作主张的认罪，
至于这次和HR见面，去吧。我在一家有人力资源部门的公司工作时，HR负责招聘、解雇、晋升和其他职位的调动。站在他们的对立面没有任何好处，所以要尽量配合，至少要尽量减少。比如说，出现在这个会议上。即使你的整个电脑网络瘫痪了，也要去参加会议。(确保你有一个同事备份)，如果当天整个电脑网络真的瘫痪了，那就告诉HR人员，由于有紧急情况，会影响到业务，你希望重新安排时间。但是，让HR人员决定是否做出正确的决定，或者强迫你在那个确切的时间去参加那个会议。按HR说的做………..
……….除了，不要做任何给自己挖更深的坑。不要写额外的材料，以示自己的罪恶感。如果有官司或者明显的潜在官司，HR可能会介入。根据情况和细节，比如你住在哪里，你可能会被个人起诉。你不应该做任何事情来给自己造成潜在的进一步麻烦，所以不要做。你可能会被要求签署一份声明，承认声明或其他事实已提交给你。好吧，如果可以的话，尽量避免。如果可以的话就避免，但如果必须要签，那就签吧。不要创造新的材料来作为你所做的正式声明。
如果有人问你为什么不配合试图安抚对方的情绪（又名，让对方高兴），你可以解释说你不想继续使用这种正式的程序，因为增加正式的记录（与此事有关）不太可能对你个人有利。任何真正关心试图 “弥补 "的事情，最好是在没有代表你的任何权威角色的人在场的情况下进行。
此时，我建议你可能会希望有一个证人，如果这个激烈的话题要进一步讨论，但要让这个有偏见的人对你友好，并确保有一个协议，即人们不会记录下对你不利的言论。如果这个人来到你的IT办公室，让这个人知道你不会单独和他们讨论这个问题。既不会单独一人，也不会在别人身边，希望对方对谈话内容做正式记录。这样的场景太危险了，会给你带来额外的麻烦。
[脚注1]–如果你有时间的话，可以看一下视频（Youtube）–瑞金大学法学院–不要和警察说话[时间跳转到26min19sec]，里面有一节课，一个教授刚刚给出了一堆为什么不和警察说话的理由，然后一个来访的警察提供了他的意见，说他很赞同这个立场。