新经理以 "疲惫 "为由惩罚我的团队--如何保护他们?
背景*
我是英国一家非常大的IT服务公司的基础设施支持夜班组长。由于我们大多数客户都有24小时不间断支持的要求,所以支持团队都是12小时轮班制,4天上4天,4天不轮班–这意味着夜班团队不过渡到白班,一直都是夜班,这也是一个很重要的因素。这种轮班制被所有在他们手下工作的员工视为巨大的福利,包括我在内,公司很喜欢这种轮班制,因为它可以让他们以较少的人员实现良好的覆盖面,而不是标准的8小时轮班制。由于各种原因,公司目前专注于提高效率和节约成本,而新的经理确实把这一点放在了心上。他利用/滥用我们的合同中的一个条款,规定我们必须 “随时都能完全胜任工作",如果他认为工程师们太累了,无法有效地工作,他就会无偿地送他们回家。这包括从眼袋大、打哈欠,到把头低在办公桌上,再到犯他认为的 "愚蠢的错误"。这种情况每周至少发生一次,通常更频繁,而且他在晚上开始的时候会进行巡视,这意味着如果被判定为不合格,每个团队成员都会损失大约10个小时的薪水。我与新任经理和日间团队主管一起安排了一次会议,在会上我们解释说,新的反倦怠战术与预期的效果相反,结果被告知 "滚开,不要再越权"。我把这个情况传达给了我的团队,他们对这个结果并不满意,现在我也不知道该采取什么办法。我能想到的办法有三条:
- 越过经理的头,去找IT总监投诉。如果总监支持经理并进行报复,这可能会造成很大的反效果,但是我认为执行团队需要了解情况,因为情况正在快速升级,如果任由事态发展下去,会对业务流程造成严重影响。向人力资源部门正式投诉经理的行为,这也是我的日间团队对口部门的同事喜欢的一种做法。她声称,经理的行为很容易被理解为欺负人,他对合同的解释不一定正确。这些观点都很有道理,但我仍然认为这个方案类似于核战争,双方都会被毁掉。用相当于不信任投票的方式来对抗经理,由我的团队、我自己和尽可能多的日队成员签字。这是我的团队喜欢的方法,虽然我喜欢集体行动和团结一致,但我几乎肯定会被当场开除,因为严重的不服从命令,必须通过上诉来赢回我的工作,而且我不是那么无私的人。我在下面标注了Peter的回答,因为我就是这么做的,不过,在最初的问题上的一个评论让我明白了:这是一轮大规模裁员的前奏,在这轮裁员中,团队规模被削减了1/3左右,公司采取了肮脏的策略,试图减少裁员工资。我目前正在寻找其他工作,原因应该是显而易见的。再次感谢你!